18.11. Palvelumuotoilu käytännössä – työkaluja ja näkökulmia oman työskentelyn tueksi

Palvleumuotoilu käytännössä työpaja

Aika: perjantai 18.11.2016 Klo 9-13.30
Paikka: Kuopion talouskoulu, Asemakatu 4, Kuopio
Kouluttaja: Palvelumuotoilija Maiju Kinnunen
Ornamon ilmainen koulutus on tarkoitettu Ornamon jäsenille. Lounas kuuluu koulutukseen.
Mukaan mahtuu 20 henkilöä (Jos paikkoja jää yli, mukaan otetaan ei-jäseniä).

Mitä on muotoiluajattelu tai palvelumuotoilu? Millainen on muotoilijan työ tulevaisuuden yhteiskunnassa? Miten palvelumuotoilun avulla voidaan parantaa myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä? Millaisia ratkaisuja palvelumuotoilu voi tarjota yritysten haasteisiin?

Työpaja muodostuu vuorovaikutteisesta ja avoimesta luento-osasta ja ryhmätyöskentelystä. Luento-osuuden aikana käydään läpi palvelumuotoilun perusteita ja erilaisia palvelumuotoilun työkaluja konkreettisten esimerkkien kautta. Työpajassa havainnollistetaan miten palvelumuotoilua voisi hyödyntää omassa työskentelyssä ja tutustutaan yhdessä työkaluihin. Tilaisuuteen osallistuminen ei vaadi aiempaa kokemusta tai tietämystä palvelumuotoilusta, mutta myös kokeneet tekijät ovat tervetulleita mukaan. Työpaja on vuorovaikutteinen ja työpajan aikana on mahdollista saada henkilökohtaista ohjausta.

Työpajan ohjelma
9.00 Aamukahvi ja aloitus, Mitä on palvelumuotoilu?
9.30 Palvelumuotoilu käytännössä, case-esimerkkejä, haasteita ja mahdollisuuksia. Työkalut ja menetelmät omaan työskentelyyn.
11.00 Työpajan alustus
11.30-11.45 Lounas
11.45- Ryhmätyöskentelyä
13.00 Palaute, läpikäynti, lopetus

Ilmoittautuminen sähköpostitse 15.11. mennessä:
muotoilu@ornamo.fi, ilmoita oma nimesi ja yrityksesi nimi, otsikoi viestisi: Palvelumuotoilukoulutus Kuopiossa 18.11.