Barona IT Oy I Service Designer

Katso kaikki avoimet työpaikat

Etsimme Palvelumuotoilijaa työskentelemään finanssialan tuote- ja palvelukonseptoinnin parissa.

Vastaat työssäsi asiakasarvon toteutumisesta tuotantoon etenevissä tuote- ja palvelukonsepteissa. Osaat hyödyntää totutusti muotoilun menetelmiä ja työkaluja ja tuot käyttäjälähtöisyyttä aidosti osaksi nykyistä palvelupolkua. Roolissa toimit tiiviissä yhteistyössä muiden tiimitasojen sekä toteutustiimin kanssa ja kommunikoit tavoitellun asiakasarvon kehitystiimeille.

Työssäsi olet aktiivisesti mukana asiakkaiden osallistamisessa ja keräät sekä analysoit asiakkaiden näkemyksiä kehittämisen ja liiketoiminnan päätöksenteon tueksi.

Työssäsi tulet työskentelet muun muassa seuraavien tehtävien parissa:

  • Nykyisten asiakasratkaisuiden kriittinen arviointi
  • Tavoitetilan määritys ja palvelupolun luominen sen mahdollistamiseksi
  • Palvelukokemuksen konseptointi ja visualisointi
  • Luodun asiakaskokemuksen pilottitestaus ja palvelukonseptien validointi

Vaadittavat ominaisuudet:

  • Aikaisempi kokemus asiakaslähtöisestä konseptoinnista ja kyky hahmottaa asiakkaan kokonaistarpeita
  • Palvelumuotoilun menetelmien ja työkalujen hyvä tuntemus
  • Kokemusta käyttäjätutkimuksien tekemistä sekä tuloksien validoimisesta
  • Kokemusta workshopien fasilitoinnista

Hae tehtävää linkin kautta viimeistään 14.6.2019. Aloitamme haastattelut jo hakuajalla ja henkilövalinta tehdään soveltuvan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Saila Karonen (saila.karonen@barona.fi, 050-3210343).