VR | Palvelumuotoilija

Katso kaikki avoimet työpaikat

Haluatko olla kehittämässä ympäristöystävällisimpiä tapoja matkustaa? Tule töihin inspiroivaan, monialaiseen työyhteisöön ja koe, miten työsi tulokset näkyvät ja tuntuvat päivittäin satojentuhansien matkustajien arjessa! 

Etsimme design- ja palvelumuotoilutiimiimme palvelumuotoilun ammattilaista kehittämään VR:n asiakaskokemusta ja palvelukonsepteja.

VR:n palvelumuotoilijana suunnittelet matkustusympäristön kokonaiskokemuksen elementtejä junamiljööstä aina palvelueleisiin saakka itsenäisellä ja aktiivisella kehittäjän otteella. Kehität palvelukonsepteja asiakaslähtöisesti ja olet mukana myös viime silausten hoitamisessa.

Tehtäviisi kuuluu mm.

  • asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoiluprosessin ja -työkalujen avulla
  • raideliikenteen palvelukonseptien ja ympäristön kehittäminen, suunnittelu ja visualisointi
  • asiakasymmärrykseen ja osallistamiseen liittyvät tehtävät, esimerkiksi laadullisten ja määrällisten kyselyjen tekeminen, asiakaspaneelin tai -yhteisön moderointi sekä työpajojen järjestäminen
  • liiketoimintakonseptien ja digitaalisen palvelukokemuksen kehitykseen osallistuminen

    Odotamme sinulta

  • soveltuvaa koulutusta, joka voi olla esimerkiksi muotoilun peruskoulutus tai sopiva kaupallinen tai tekninen koulutus
  • kokemusta palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheista ja työmenetelmistä
  • kokemusta käyttäjien ja liiketoiminnan tarpeiden yhdistämisestä
  • kokemusta asiakaslähtöisestä kehittämisestä, konseptisuunnittelusta ja visuaalisesta suunnittelusta

    On eduksi, jos sinulla on vahvuuksia tai erityisosaamista alueellamme, esimerkiksi teollinen muotoilu, sisustussuunnittelu, UX tai business design, etnografinen tutkimus tai markkinointiosaaminen.

    On tärkeää, että toimintatapasi osalta

  • hallitset projektiluonteisen työtavan ja oman työskentelysi suunnittelun
  • osaat luoda innovatiivisia ratkaisuja ja esittää ajatuksiasi
  • olet ratkaisukeskeinen ja ripeäotteinen, luova mutta systemaattinen
  • omaat hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot
  • olet innokas oppimaan uutta ja haluat jakaa osaamistasi muille

    Mikäli haluat kuulla lisää tiimistämme tai tehtävän sisällöstä, lisätietoja antaa Panu Korhonen, e-mail panu.korhonen@vr.fi

    Innostuitko? Haluatko mukaan luomaan ympäristöystävällisiä matkustamista?

    Jos tämä mahdollisuus on se mitä seuraavaksi uraltasi haet, haluaisimme ehdottomasti kuulla sinusta ja osaamisestasi lisää. Jätäthän hakemuksesi palkkatoivomuksineen 16.9.2019. mennessä oheisen linkin kautta.

    VR huolehtii matkustajaliikenteestä rautateillä. VR:n junat ajavat vuorokaudessa noin 300 kaukojunavuoroa ja 800 lähijunavuoroa. VR haluaa tarjota nopeita junayhteyksiä ja mukavia matkustuskokemuksia kehittämällä junapalveluita, parantamalla täsmällisyyttä ja uusimalla hinnoittelua. Ravintola- ja cateringpalveluja tarjoava Avecra täydentää palvelua junissa ja asemilla. Matkustajaliikenteeseen kuuluu myös bussiyhtiö Pohjolan Liikenne. Matkustajaliikenne on osa VR-konsernia.