Palvelusuunnittelija / Maahanmuuttovirasto
Työnantaja
Maahanmuutolla on erittäin suuri merkitys Suomelle. Me Maahanmuuttovirastossa teemme yhteiskunnallisesti tärkeää työtä, jonka keskiössä on aina asiakas.
Maahanmuuttovirasto kehittää jatkuvasti palveluidensa laatua ja tehokkuutta entistä asiakaslähtöisemmäksi. Arvostamme monimuotoisuutta, vastuullisuutta ja rohkeutta uuden edessä. Tule mukaan kehittämään Maahanmuuttoviraston palveluja vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin.
Olemme maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioiden asiakaspalveluorganisaatio, joka tarjoaa laadukkaita viranomaispalveluita ja tietoa maahanmuutosta. Vastuullamme on myös kansainvälistä suojelua hakevien vastaanottojärjestelmä, ulkomaalaisten säilöönottoyksiköt ja ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä. Meitä on noin 1 300 ja työskentelemme Helsingissä, Kuhmossa, Kuopiossa, Lahdessa, Lappeenrannassa, Oulussa, Raisiossa, Rovaniemellä, Tampereella ja Vaasassa.
Perustiedot
Tehtävän kesto
Vakinainen
Alkamisaika
1.5.2023
tai sopimuksen mukaan
Työaikamuoto
Virastotyöaika
Työpaikkojen lukumäärä
1
Viran sijoittaminen
Virka on viraston yhteinen.
Lisätietoja tehtävästä
Tuija Mikkonen
Tulosalueen johtaja
0295 433 148 (17.3. klo 13-14)
etunimi.sukunimi@migri.fi
Sari Pääkkönen
Asiakaspalvelupäällikkö
0295 433 185 (14.3. klo 13-14, 20.3. klo 10-11)
sari.paakkonen@migri.fi
Sijainti
Maahanmuuttovirasto, Pasilan toimipiste
Opastinsilta 12 A
00520
Helsinki
Maahanmuuttovirasto, asiakkuus ja viestintä -yksikkö
Koulukatu 5
88900
Kuhmo
Viran/tehtävän kuvaus
Maahanmuuttoviraston asiakkuus ja viestintä -yksikössä on haettavana palvelusuunnittelijan (tiiminvetäjä) virka 1.5.2023 alkaen. Tehtävän virkapaikka on Maahanmuuttoviraston toimipiste Helsingin Pasilassa tai Kuhmossa.
Palvelusuunnittelija toimii Maahanmuuttoviraston asiakkuuden kehitystiimin tiiminvetäjänä ja tiimin työnjohdollisena esihenkilönä. Palvelusuunnittelijan tehtäviin kuuluu asioinnin sujuvoittaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen sekä kehittämiseen tarvittavan tiedon analysointi. Lisäksi palvelusuunnittelija toimii lomaketyöryhmän vetäjänä.
Säädetyt kelpoisuusvaatimukset
Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Turvallisuusselvitys
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Hakijalta odotamme
Parhaat valmiudet tehtävän hoitamiselle antaa tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto sekä monipuolinen asiakkuuksien kehittämisen työkokemus.
Hakijalta odotamme
– kokemus asiakaslähtöisestä asiakkuusprosessien kehittämisestä
– kokemusta monipaikkaisten tiimien ja työryhmien hallinnasta sekä tehtävien koordinoinnista
– kokemusta itsenäisestä työnsuunnittelusta ja toteutuksesta
– hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
Eduksi katsotaan laaja-alainen ymmärrys Maahanmuuttoviraston toiminnasta ja toimintaympäristöstä sekä kokemus työnjohdollisista työtehtävistä ja rekrytoinnin avustavista tehtävistä.
Työssä tarvittava kielitaito
Molempien kotimaisten kielten lisäksi tehtävässä tarvitaan hyvää englannin kielen taitoa.
Palkkaukseen liittyvät tiedot
Tehtävän palkkaus määräytyy viraston palkkausjärjestelmän vaativuustason 9 mukaisesti, jolloin tehtäväkohtainen palkanosa on 3130,94 euroa kuukaudessa ja henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuva palkanosa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Uuden työntekijän henkilökohtainen palkanosa on aluksi 10 – 20 % kokemuksesta ja osaamisesta riippuen. Ensimmäisen kuuden kuukauden palkka on 3444,03 3757,13 euroa kuukaudessa.
Edut
Tarjoamme henkilöstölle monenlaisia palvelussuhde-etuja, joita ovat mm.
– tuettu lounas
– liikunta- ja kulttuurietu tukemaan työhyvinvointia ja jaksamista
– kattava työterveyshuolto
– liukuva työaika ja joustava etätyömahdollisuus.
Muut tehtävään liittyvät tiedot
Toivomme hakijoiksi eri ikäisiä ja eri sukupuolia olevia henkilöitä sekä kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.
Toivomme hakemuksia ensisijaisesti sähköisen järjestelmän kautta.
Tehtävässä voidaan noudattaa virkamieslain 10 §:n mukaista koeaikaa.
https://migri.fi
Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi alla olevaan osoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Hakemuksia ei palauteta.
Maahanmuuttovirasto
PL 10
00086
Maahanmuuttovirasto