Service designer / ResQ Club
Service designer (Flexible remote)
NB: This job posting is in Finnish as the job requires Finnish fluency.
ResQ Club on olemassa, jotta jonain päivänä maailmassa ei olisi ruokahävikkiä. Pyrimme saavuttamaan tavoitteemme tekemällä vastuullisesta ruokailusta kaikista helpoimman ja kätevimmän tavan syödä. Meillä työskentelee tällä hetkellä noin 30 klubilaista ja ResQ-palvelu on toiminnassa neljässä eri markkinassa (Suomi, Viro, Ruotsi ja Berliini).
Etsimme nyt kokenutta palvelumuotoilijaa, joka innostuu missiostamme ja käyttäjäkokemuksen kehittämisestä pienessä tiimissä. Työtehtäviisi kuuluu pääasiassa käyttäjätutkimukset ja käyttäjäymmärryksen hyödyntäminen suunnittelutyössä sekä palveluidemme konseptointi osana Product-tiimiä. Osaat suunnitella ja toteuttaa laadullista ja määrällistä käyttäjätutkimusta sekä jalostaa tutkimusten tuloksia, esimerkiksi käyttäjäpoluiksi ja käyttäjäpersooniksi, kokemuksestasi riippuen aina UX/UI-suunnitelmiksi asti. ResQ-palvelu koostuu kaksisuuntaisesta markkinapaikasta. Kykysi nähdä ja ymmärtää markkinapaikan molemmat puolet, sekä kehittää sen pohjalta käyttäjäkokemusta fasilitoiden ja yhteiskehittämisen kautta, luo hyvän perustan tehtävässä onnistumiselle. Työotteesi on itsenäinen, ja haluat kehittää käyttäjälähtöisyyttä organisaatiossamme laajemminkin.
Tulet olemaan tärkeä osa motivoitunutta joukkoamme, jossa kaikkia yhdistää halu työskennellä paremman huomisen puolesta. Haluamme myös yhdessä panostaa työssä viihtymiseen ja kehittää työntekoamme niin, että töissä on hyvä olla ja pystymme keskittymään olennaiseen.
Toivomme, että…olet…
- Kokenut palvelumuotoilija, joka vie ymmärryksen käyttäjistämme ja tuotekehitystyömme uudelle tasolle
- Omatoiminen ja valmis kehittämään uusia työtapoja organisaatiossa
- Empaattinen tiimipelaaja, joka viihtyy monialaisessa tiimissä, johon kuuluu tuote- ja data-asiantuntijoita sekä kehittäjiä
- Mielelläsi vuorovaikutuksessa sekä käyttäjien että sisäisten sidosryhmien kanssa
- Innokas tekemään töitä paremman huomisen puolesta ja sitoutunut Code of Conductiimme.
sinulla on…
- Vähintään muutaman vuoden kokemus palvelujen kehittämisestä (design thinking -menetelmät), joko sisäisessä roolissa tai konsulttina, mieluiten digitaalisten palvelujen parissa
- Kokemusta erilaisten tutkimus- ja muotoiluajattelu -menetelmien käytöstä
- Mahdollisesti koulutustausta, johon sisältyy opintoja palvelumuotoilusta tai muotoiluajattelusta
- Kokemusta UX/UI-suunnittelusta tai visuaalisesta suunnittelusta, käyttäen suunnttelutyökaluja kuten Figmaa.
HUOM: Ihanteellisessa maailmassa kaikki nämä ominaisuudet yhdistyvät yhdessä henkilössä, joka haluaa työskennellä kanssamme. Odotuksemme ovat ennen kaikkea toivelista, eli rohkaisemme hakemaan paikkaa, vaikka kaikkia ruutuja ei välttämättä rastitakaan.
ResQ Clubin Service designerina…
- Vastaat palvelumme käyttäjäkeskeisistä toimintamalleista siten, että ne tukevat kasvua ja strategiaamme
- Suunnittelet ja toteutat käyttäjätutkimuksia laadullisia ja määrällisiä menetelmiä hyödyntäen
- Osaat tiivistää ja esittää visuaalisesti käyttäjäymmärrystä (esim. käyttäjäpolut ja persoonat)
- Tuet ja fasilitoit tuotekehitysprojekteja
- Autat tunnistamaan ja konseptoimaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia käyttäjäymmärrykseen perustuen
- Aiemmasta kokemuksestasi riippuen luot rautalankamalleja ja prototyyppejä
- Tuot käyttäjän äänen esiin tuotekehitysprosessissamme ja viestinnässämme.
Työaika, palkka ja muut jutut
⏱ Työaika on 37,5 tuntia viikossa.
💰 Kuukausipalkka asettuu 4 200 ja 5 100 euron välille.
📍 Toimistomme on Helsingin keskustassa. Töitä voi tehdä myös etänä, kunhan käytössäsi on riittävän nopea ja luotettava internetyhteys. Mielellämme kuitenkin näkisimme sinut toimistolla vähintään kerran kuussa.
💬 Onnistuaksesi tässä tehtävässä, edellytämme hyvää suomen kielen taitoa sekä erittäin hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Työkielemme on englanti. Muu kielitaito, kuten ruotsin tai viron osaaminen katsotaan eduksi.
👇🏼 Sivun alalaidasta löydät lisätietoja työsuhde-eduistamme ja siitä, miksi ResQ on loistava valinta seuraavaksi työpaikaksesi.
Alustava aikataulu
Pyrimme pitämään tämän aikataulun mutta saatamme esim. pidentää hakuaikaa tarvittaessa.
Rekrytointiprosessimme tehdään anonyyminä aina tutustumispuheluun asti. Tämä tarkoittaa sitä, että rekrytointijärjestelmämme anonymisoi hakemuskirjeesi sekä ansioluettelosi eli emme tiedä nimeäsi, syntymäaikaasi, sukupuoltasi tai kansallisuuttasi.
- Hakuaika päättyy sunnuntaina 27.8.2023. Alamme käsitellä hakemuksia niiden saavuttua ja saatamme aloittaa tutustumispuhelut jo ennen hakuajan loppumista. Toki huomioimme kaikki hakuaikana lähetetyt hakemukset.
- Ensimmäisen tutustumispuhelun saat People-tiimimme Minnalta | viimeistään viikolla 35
- Ensimmäinen varsinainen haastattelu on toimistollamme Product-tiimin vetäjämme Henrietan kanssa | viikoilla 36-37
- Seuraavaan vaiheeseen valittavat hakijat saavat tehtävän, jossa arvioimme työhön sopivuutta. Tehtävään on varattu 5 päivää aikaa | viikoilla 37-38
- Tehtävän läpikäynti ja toinen haastattelu, jossa tapaat Henrietan lisäksi CTO:mme Jamesin | viikoilla 38-39
- Teemme päätöksen – kuten myös sinä, toivottavasti! | viimeistään viikolla 40
- Juttelet muutaman tiimiläisen kanssa | viikoilla 39-41
- Aloituspäivä | sovitaan yhdessä -odotamme sinua innolla, mutta olemme joustavia tässä!
Perks and benefits
This job comes with several perks and benefits
Flexible working hours
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Free coffee / tea
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Near public transit
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Skill development
We want to take you from good to great.
Maternity / paternity leave
Kids are the future, go spend time with them.
Working at
ResQ Club
ResQ Club is a Finnish company connecting sustainable restaurants, cafes, and grocery stores with consumers that appreciate eating affordable quality food. We are on a mission to reduce food waste to zero at restaurants, cafes, and grocery stores. It’s estimated that 10% of the already produced food in restaurants ends up in the trash instead of hungry mouths. On a global scale, this equals 11 million tons of food wasted every year. We know we have a lot to do, but don’t be mistaken: we are fully committed to getting to zero. We at ResQ Club believe that motivated and satisfied employees are the driving force behind any company’s success, which is why we want to offer you a relaxed, informal and supportive atmosphere.